弊社からのメールが届かないお客様へ

2019年2月27日

弊社ではご注文完了後、自動送信のメールをお送りしております。
また、制作担当者にご質問等メールにてご連絡頂いた場合でも、24時間以内にご返信を差し上げております。

「ご注文確認メール」や「担当者からのご連絡メール」が届かない主な原因の中でも、最近多いケースが携帯端末の受信設定です。
@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、 @softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど携帯キャリアメールをご利用の場合、受信設定をされていない場合でも、パソコンからのメールが受信できない設定になっているケースが多くみられます。

ご注文後、自動送信メールや担当者からのご連絡メールが届かない場合は、お使いの携帯キャリアマニュアルの「パソコンメールを受信する」をご参照の上、受信許可設定を行って頂きますようお願いいたします。

あわせて、弊社のドメイン@lcm-atelier.comからのメールを受信できるようにドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。

また、最近、確認映像のご案内予定日になっても、メールが届かないといったお問い合わせがお客様より多々寄せられます。
これまで制作担当者とメールの送受信ができていた場合でも、確認映像のご案内メールだけ届かないことも迷惑フィルターの設定で起こります。

詳しくは下記をご覧ください。