よくある質問

挙式日まで一ヶ月を切っていますが制作可能でしょうか?
納品希望日が挙式日の1週間前までのお日にちであればご注文頂けます。
※お式の一週間前までには納品し、会場様で再生テストをしていただく必要があるため

なお、弊社に全ての映像制作素材が揃ってから納品までは約二週間が目安となりますので、納品希望日の二週間前までに素材のご提出をお願いしております。

納品希望日まで二週間ない場合は、特急対応での制作(別途5,000円(税別)・納期の目安:約一週間)にて承ります。

納品までどのくらいかかりますか?
通常制作ですと、弊社に全ての映像制作素材が揃ってから納品まで約二週間が目安となります。
※映像制作素材が揃ってから約7~10日で確認映像をご案内致しますので、その後納品までどのくらいお日にちがかかるかは、お客様からの修正の有無のご連絡、修正内容、修正回数により変わって参ります。
納品希望日の変更は可能ですか?
納品希望日は挙式日の一週間前までのお日にちであれば変更可能です。
PCがなくても注文は可能ですか?
携帯やスマホ等のみのやりとりも可能です。

ご提出いただくコメントシートはPCのword機能が必要となりますが、PCがない、word機能がない等の場合は、携帯やスマホのメール機能から入力できるコメントシートをご案内致します。

郵送料はいくらですか?
一律800円となります。
30,000円(税抜き)以上のご注文で、送料無料となります。
返品はできますか?
商品発送後の返品は一切お受けできませんので、ご了承ください。
キャンセルはできますか?
映像作成前でしたらキャンセルは可能です。
キャンセル料金も必要ございませんので、必ずキャンセルの旨をご連絡ください。

なお、すでに制作着手・映像試写後のキャンセルについては、お申し込み代金(特急代金等オプション代金含む)の6割の金額のキャンセル料金をご請求致しますのであらかじめご了承ください。

クレジットカードの支払いはできますか?
申し訳ございませんが、クレジットカードの取り扱いはしておりません。
代金のお支払いは、銀行振込か代金引換でお願い致します。

写真枚数の変更はできますか?
お写真の枚数は増減可能ですが、商品によっては変更不可のものもございます。
詳しくはサンプルムービーの商品詳細をご覧ください。

なお、お写真枚数を追加される場合は1枚につき500円(税別)が必要となります。
基本枚数よりも減らされる場合につきましては、その分の割引等はございませんのでご了承ください。

一画面に複数の写真を表示することはできますか?
2枚のお写真を同時に表示することは可能ですが、1画面に2枚表示しますとカメラワークを動かすことができません。
また、お写真の枚数を2枚とカウントしますので、基本枚数を超えた場合は追加料金の対象となります。(1枚につき500円(税別))

アプリなどを使用し、お客様ご自身で2枚のお写真を1枚に編集してご提出いただいた場合はカメラワークを動かすこともできますし、お写真の枚数も1枚のカウントとなります。

複数枚の写真を1枚にコラージュしたものは使用できますか?
お客様ご自身で複数枚のお写真を1枚に編集してご提出いただいた場合は、1枚のお写真として映像作成に使用致します。

ただし、画面いっぱいにたくさんのお写真を編集してしまうと、コメントがかぶるのが避けられない他、カメラワークもあまり動かせない、ご本人様へズームができない等ございますので、弊社では多くても1枚に3,4枚ほどをお勧め致します。
また、縦長に編集してしまうと、全体を写すためにかなり画面を引かなければならないため、お写真が小さくなります。
できればお写真サイズ4:3での編集をお勧め致します。

[参考使用例]
・縦長サイズのコラージュ写真
”コラージュ写真1”
・4:3サイズのコラージュ写真
”コラージュ写真2”
※ムービーの種類によって、写真表示方法は異なります。

写真のズーム処理はしてもらえますか?
基本的にコメントシートにご本人様位置をご記入いただいた場合は、ご本人様のズームから全体へ、または全体からご本人様へズーム、といった処理を致します。
集合写真の場合もご本人様へのズームは可能です。
携帯に保存している写真を現像する必要はありますか?
必要ございません。
現像せずにデータのままLINEかメールにて送付いただいた方が画質が綺麗に仕上がります。
現像写真とデータ写真があり送付方法が別々になりますが大丈夫ですか?
問題ございません。
それぞれご準備頂き、現像写真は郵送でデータのものはLINEかメールで送付ください。
データの写真はメール添付で送ってもいいですか?
はい、メールやLINEで受け付けております。
携帯のライブラリに入ってる写真などがあれば、LINEでも写真の受け取りも可能でございます。
また、5MB以上のデータであれば、無料ファイル転送サービスをご利用ください。
ギガファイル(無料ファイル転送サービス)
ギガファイル
現像写真はデータ化しなければなりませんか?
データ化する必要はありません。
プリントされた写真は弊社にてデータ化いたします。
データ化した写真は、CD-Rに保存してお渡しする無料サービスも行っていますので、是非ご利用ください。
プリクラは使えますか?
使用可能でございます。
また、小さく切り取られたお写真も使用可能です。
しかし、プリクラや小さいお写真、昔の携帯電話で撮影されたお写真を使用しますと画質が悪くなってしまいますのであまりオススメは致しません。
アプリで撮った写真は使用できますか?
使用可能です。
現像せずにデータのままスマホからLINEかメールにて送付ください。
卒業アルバムの写真は使用できますか?
ご使用いただけます。
方法としましは、お客様の方でスキャンする、カメラで写真を撮る等してデータ化して送付頂くか、弊社にアルバムを送付頂き弊社でスキャンしてデータ化する形になります。

ただし、スキャン可能サイズはA4まで。
また、枠にはめ込んであるお写真等、表面に凹凸があるものについてはスキャンできませんのでご注意ください。

映像作成した後に写真の変更はできますか?
確認映像ご案内後に、修正としてお写真の差し替えを承ることも可能です。
ただし、ほぼ作り直しのような枚数の変更の場合は別途料金をご請求する場合もございます。
その場合は修正作業前に追加料金のご確認をさせて頂きます。
素材を送る時の送料は自己負担ですか?
はい、自己負担でお願いします。
写真を郵送にてご提出頂く場合は、宅配追跡サービスのある郵送業者をお選びください。
郵送した現像写真は返却してもらえますか?
お預かりしました現像写真等の素材は、商品完成までお預かりし、商品と同封の上ご返却致します。

すぐにご返却をご希望であれば、スキャンしてデータ化した後にご返却致します。
※送料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。

好きな音楽をBGMに利用できますか?
下記リンク先の楽曲一覧に記載のものに限り、BGMが使用可能です。
ISUM楽曲一覧にない楽曲は使用できませんのでご了承ください。

音楽データを郵送する必要はございません。こちらでご用意いたします。
お客様は楽曲名を指示いただくだけでBGMは変更できます。
dogs
著作権関連手続きが必要ですが、当店では全て代行致します。

著作権とは作詞者、作曲者の権利であり、JASRAC(社団法人 日本音楽著作権協会)が著作権料を徴収し権利者へ配分しております。
一方、著作隣接権とはレコード・CD製作会社(歌手、演奏者を含む)などに認められている権利です。
CDの音楽をBGMに利用する場合には、著作権料、著作隣接権料をそれぞれ支払う必要があります。

楽曲に合わせて写真のでるタイミングを合わせてもらえますか?
対応できる場合とできない場合がございます。

基本的には映像と楽曲が同時に終わるよう楽曲の方を一箇所きって繋げる編集を致します。
ご希望のタイミングというのがこの編集に影響せず、映像構成の方の微調整で対応できる範囲であれば対応させて頂きます。

1枚あたりのお写真の表示時間を変更するなど、大幅な映像構成の変更が必要な場合は、別途1,000~3,000円(税別)のオプション料金が発生致しますので、先にお見積もりをさせていただきます。

会場で同時に音楽を流すので、その曲の長さに合わせて映像を作ってもらえますか?
対応可能な範囲であれば承ります。

その際、お写真の増減をお願いする場合がございます。
お写真枚数を変更しないのであれば、1枚あたりのお写真の表示時間を変更する、お写真以外のシーンをカットする等、大幅な映像構成の変更が必要になりますので、別途1,000~3,000円(税別)のオプション料金が発生致します。

会場で別の音楽を流しながらDVDを再生したいのですが?
会場で別の音楽を流しながらDVDを再生される場合、ご希望であればDVD作成時に音声無しにすることも可能です。

isumにない楽曲でCD原盤を持っていますが、使用可能ですか?
著作権の観点から、弊社はisumに登録されていない楽曲使用についてはお断りしております。
isumが複製権を取得していない音楽を使用したいお客様は、無音で納品致しますので、会場でお好きな音楽と同時再生していただく方法もございます。
ただし、上記の方法は、会場によってはお断りしている場合もございます。
担当プランナー様に一度ご確認ください。

注文後にBGM変更は可能ですか?
変更可能です。
ただ、isumに著作権の申請を致しますので、申請後の変更は別途料金が発生します。
複数のBGMを使用できますか?
BGMの曲数は、オープニングムービーで1曲、プロフィールビデオが3曲まで、エンドロールは2曲まで使用可能でございます。

サンプルムービーにある映像上映時間よりも時間を短縮できますか?
基本的にはお写真の使用枚数で映像時間を調整致します。
写真1枚減らすことで約8~10秒、映像時間を短縮することができます。

また、1枚あたりのお写真の表示時間を変更する、お写真以外の箇所のシーンをカットするなど、大幅な映像構成の変更が必要な場合は、別途1,000~3,000円(税別)のオプション料金が発生致しますので、先にお見積もりをさせていただきます。

写真の表示時間の変更は可能ですか?
プロフィールのみ、別途2,000円(税別)で1枚あたりのお写真の表示時間を変更することは可能です。

弊社では、ゲスト様がコメントとお写真を十分に見れるよう、1枚あたり8~10秒で作成しております。
そのため短縮する場合は7秒まで、またコメントをあまり長くされないことをお勧め致します。

写真の合計枚数が変わらなければ、各パートの写真の配分は変更可能ですか?

可能です。

ご新郎様、ご新婦様のそれぞれの生い立ち、お二人のお写真の箇所30枚(商品によっては32枚)の配分は、お客様がお好きに構成いただいて構いません。
また、変更に伴う別途料金はございません。

なお、商品によっては冒頭に使用するタイトル写真を設けておりますが、こちらのタイトル写真の枚数は変更はできませんのでご了承ください。

ムービーの最初と最後に黒画面を入れて欲しい
再生後すぐに本編が始まるリスクを避けるため、弊社では標準で全てのムービーに映像の最初と最後に5秒程度の無音の黒画面を挿入し作成しております。
また、5秒以上の黒画面を挿入することも可能でございます。

画面の比率を教えてください。
弊社のムービー構成は基本的に全て16:9の画面比率です。

ただし、画面比率4:3をご希望のお客様にも対応させていただいております。
詳しくは、こちらをご覧ください。
画面比率について

写真につけるコメントは一部なしでも大丈夫ですか?
問題ございません。
その際は、コメントシートの入力欄は空白でお願い致します。
フォントの変更は可能ですか?
別途2,000円(税別)で変更可能です。
商品によっては変更できない場合もございますので、一度お問い合わせください。
ムービーの修正は無料ですか?
映像確認ご案内後、2回までは修正無料でご対応させて頂きます。
2回目以降の修正につきましては、別途1,000円(税別)が必要になります。

また、映像校了後や納品後の修正につきましては別途料金が必要になりますので、詳しくはお問い合わせください。

映像完成後のテーマ変更は可能ですか?
映像完成後は、テーマ変更はできませんので、映像制作開始前にお申し付けください。

完成した映像はDVD作成前に確認できますか?
確認可能でございます。
ムービーが完成しましたら、確認映像用のURLを担当者からメールにてご案内致します。

パソコンもしくはスマートフォンでご覧頂き、修正の必要がありましたらお申し付けください。

会場から各ムービー1枚1枚のDVDに収録するようにと言われました
通常複数ご注文の場合は、1枚のDVDに複数ムービーを収録させて頂き、メニューよりムービーを選択し再生を行う形式にて納品致します。

会場様のご指定などで、各ムービーを個別のDVDに分けてご用意する必要があり場合は、制作担当者にお申し付けください。
上記の場合は、追加料金は必要ございませんが、セット割対象外になります。

DVDが再生できない場合はどうすればよいですか?
現在まで会場様で再生できなかったことはございません。
しかし、稀にご利用のDVDプレイヤーがDVD-Rに対応していない可能性もございます。
今一度、ご利用のDVDプレイヤーが DVD-Rに対応しているかご確認ください。
会場様のDVDプレイヤーがDVD-Rに対応していない場合でも、DVDメディア(ディスク)の メーカーを変更すると再生可能な場合がございますので、まずは弊社にご連絡ください。
DVDの納品形式について教えてください
映像制作後、以下の仕様で作成、納品致します。

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■ビデオの種類/DVD-R
■形式/Video形式
■リージョン設定/NTSC方式
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どのDVDプレイヤーでも再生できますか?
ムービーはDVD-Rでの納品になります。
最近のDVDプレイヤーであればほとんど対応しておりますが、旧式のDVDプレイヤーや外国製のプレイヤーですと再生できない場合がございます。
そのため、制作のDVDは、すべてのDVDプレイヤーでの再生を保証するものではありませんので、ご了承ください。
Blu-ray(ブルーレイ)で納品することは可能ですか?
追加料金が必要になりますが、Blu-ray(ブルーレイ)で納品することは可能でございます。
■Blu-ray納品・・・2,000円(税別)
■Blu-ray+DVD納品・・・3,000円(税別)
尚、複数の商品をご購入している場合は、1枚のBlu-rayに全てのムービーが収録されます。

<<ディスクの画素数 >>

DVD 720×480
Blu-ray 1920×1080
納品後でも追加DVDの注文はできますか?
納品後でも追加DVDのご注文は可能でございます。
ただし個人情報保護の為、挙式日から約一週間前後でお預かりしたデータを全て消去致しますので、追加DVDご希望の方は挙式日より前にご注文ください。

追加DVDも納品版と同じオリジナルパッケージでお届けしますのでご両親への記念ギフトとしてもお勧めです。
追加DVDは1枚につき、2,000円頂いております。

商品の配送業者はどこになりますか?
日本郵便 ゆうパックでの発送となります。
商品発送後に、配達受付番号(伝票番号)をお知らせ致します。
海外での挙式を予定しています。上映できますか?
外国では、納品するDVD-Rの仕様によっては上映できない可能性がございます。
事前に上映する国名・納品形式等の詳しい内容をご確認の上、お問い合わせください。
DVDの仕様によってはお受けできないこともありますので予めご了承ください。
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